Política de Trocas & Devoluções

Nosso prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve ser devolvido:

* Sem sinais de uso;

* Com a embalagem original intacta;

* Com a tag e todos os acessórios e/ou brindes enviados

Caso o cliente deseje realizar a troca por outro produto, o envio da nova peça será feito após o recebimento e análise do item devolvido.

O custo do frete para trocas será de responsabilidade da loja apenas em casos de defeito de fabricação. Nos demais casos, o frete é por conta do cliente.

Defeito de fabricação

Todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Ainda assim, caso o produto apresente defeito, como:

* Quebras;

* Amassados extremos;

* Descolamentos.

O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.

Após análise, poderá ser realizado:

* Troca do produto;

* Estorno;

* Crédito na loja;

Não são considerados defeitos de fabricação:

* Danos por mau uso;

* Quebras acidentais;

* Desgaste natural da peça;

* Não cobrimos o banho da peça;

Como solicitar troca ou devolução

Se sua solicitação estiver dentro das condições acima, entre em contato através do e-mail:

📩 [email protected]

Condições de envio

O produto deve ser devolvido, preferencialmente, na embalagem original.

Caso não seja possível:

* O cliente poderá utilizar outra embalagem segura;

* A loja não se responsabiliza por danos no transporte causados por embalagem inadequada;

* Custos de nova embalagem são de responsabilidade do cliente.