Nosso prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve ser devolvido:
• Sem sinais de uso;
• Com a embalagem original intacta;
• Com a tag e todos os acessórios e/ou brindes enviados
Caso o cliente deseje realizar a troca por outro produto, o envio da nova peça será feito após o recebimento e análise do item devolvido.
O custo do frete para trocas será de responsabilidade da loja apenas em casos de defeito de fabricação. Nos demais casos, o frete é por conta do cliente.
Defeito de fabricação
Todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Ainda assim, caso o produto apresente defeito, como:
• Quebras;
• Amassados extremos;
• Descolamentos.
O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.
Após análise, poderá ser realizado:
• Troca do produto;
• Estorno;
• Crédito na loja;
Não são considerados defeitos de fabricação:
• Danos por mau uso;
• Quebras acidentais;
• Desgaste natural da peça;
• Não cobrimos o banho da peça;
Como solicitar troca ou devolução
Se sua solicitação estiver dentro das condições acima, entre em contato através do e-mail:
Condições de envio
O produto deve ser devolvido, preferencialmente, na embalagem original.
Caso não seja possível:
• O cliente poderá utilizar outra embalagem segura;
• A loja não se responsabiliza por danos no transporte causados por embalagem inadequada;
* Custos de nova embalagem são de responsabilidade do cliente.
